汕头急招售后客服

1.监督客服聊天几率，抽检聊天服务质量，均居店铺实时客服状态及客服接待能力及时调正客服的接待量2.合理依据人员上班情况和每周每日客流情况合理安排人员排班。3.关注各个平台规则并做出调整：关注平台的规则变更并及时作出调整（结合自身实际）4.管理客服人员考核：管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核，优化人员结构5.处理订单纠纷和售后问题：适当处理客户投诉纠纷订单，总结分析每周的产品售后问题，完善售后服务标准6.配合运营执行：配合运营活动相关的执行和实施，确保客服人员及时了解和响应7.汇报管理工作并协助其他部门：每周周会定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作Ps：目前公司平台基本涵盖零售的大多数平台，需要管理的客服人数是为6-10人。任职要求：认真负责，处理顾客售后订单；遇投诉沉着冷静，善于沟通，有相关客服经验前景展望:1.公司发展空间大，拒绝画饼，只要能力过硬肯定能得到相应的提升岗位福利：月休四天、年终奖、绩效奖金