汕头潮南区招聘收银员

预约管理：

1.顾客可通过电话、线上平台等方式进行预约，前台准确记录顾客信息、预约时间、服务项目等。

2.及时确认预约信息，如遇特殊情况需调整或取消，及时与顾客沟通。

顾客接待：

1.顾客到店时，热情迎接，询问预约情况并核实身份。

2.引导顾客就座，提供饮品等。

服务安排：

1.根据顾客需求和店内人员安排，合理分配美发师。

2.将顾客信息准确传达给美发师。

收银流程：

1.服务结束后，准确计算消费金额并向顾客清晰说明。

2.提供多种支付方式，完成收款并开具发票或小票。

客户信息管理：

1.详细记录顾客的基本信息、消费记录等。

2.定期对客户信息进行整理和分析，以便更好地服务和营销。

物品管理：

1.负责前台物品的摆放、整理和保管。

2.确保宣传资料等充足并及时更新。

投诉处理：

1.热情接待顾客投诉，认真倾听并记录。

2.及时反馈给相关负责人并跟进处理结果，向顾客反馈。

报表统计：

1.每日、每周、每月统计相关业务数据，如预约数量、顾客流量、营业额等。

2.制作相应报表，为管理层提供决策依据。

在建立流程过程中，要注重细节，不断优化和完善，以提高服务效率和顾客满意度。