西安灞桥区酒店前台岗位职责：负责班前检查交接，核对RC单

酒店前台

岗位职责：负责班前检查交接，核对RC单、POS单，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的连贯性；

2、为客人提供预订、入住、换房和退房，以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务，维护酒店形象；

3、能按照服务标准，主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务，按照标准化流程操作；

4、能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全；

5、夜班人员在规定的'时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜核，开展夜审。