职位详情
电话客服
100
招聘客服
性别:女年龄18-35岁,月薪6000到8000.做六休一.
班次一:上班时间8.30到下午6.30
班次二:上班时间10:00到下午20:30
点岗位职责:
1、负责上海内400(网点)客户电话咨询、查件投诉电话等接听处理;
2、平台客诉工单对接处理,重大客诉处理(邮政、市民热线、工商局、消协等对外投诉);
3、异常问题及网点申诉客诉工单处理;
4、上海内服务质量的管控、跟进及改善;
5、跟进加盟商的各项工作,协助加盟商做好客诉、服务质量、质量指标等工作。
岗位要求:
1、熟悉办公软件,能够做到及时准确处理问题;
2、工作耐心细致、有责任心、善于倾听,普通话标准,语言表达能力强且擅于沟通;
3、良好的服务意识及团队合作精神,有较强的抗压性,有客户服务工作经验者优先。
要求有客服经验的
上班地址:嘉松中路188号
联系电话:@
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先生
上海
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