佛山急招电话客服

招聘：天猫淘宝客服（售前）

薪资：3000-6000

1、通过公司提供的聊天工具与客户进行沟通并推进销售

2、负责有效的客户管理和沟通

3、建立客户档案、跟踪、记录等售后服务（交接客户、催单等）信息管理系统

4、及时积极推进下单未付款客户的跟踪工作，促进客户完成订单，及时跟进客户出现的售后问题并及时处理

5、跟进评价管理，及时处理评价，中差评要在一星期之内解决完成

6、回访和维护客户，服务订单

7、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管.

任职要求:.

1、18-35岁，有客服经验者，应届毕业生优先，有志于在计算机互联网行业发展；

2、有一定的营销技巧，熟练使用word、excel等办公软件；

3、打字速度快每分钟60字以上；

4、主动学习意识强，有责任心，执行能力强；

5、爱网上聊天，喜欢上网购物，有耐心，亲和力强；

6、能适应早晚轮班；早班8:30-16:30，晚班16:00-00:00