前台岗位职责

1.负责前台客户入离店登记、收款结账、接话接听、客房预订、客人问询等前厅接待工作；

2.接听电话，对客户在预定、入离店、回访期间提出的问题予以合适的反馈和解决，积极耐心的处理客户差评和投诉；

3.填写每日数据，收集客户意见，记录客户特性和需求，建立客户档案，提升客户入住体验；

4.执行前厅工作流程，学习营销方法，受理线上订单，维护线上客户评价，推销门店会员，获取提成；

5.“五好”迎宾工作，微笑服务，执行仪容仪表、坐姿站姿标准，学习和执行商务礼仪。

岗位要求

1.身体健康、精神饱满，35岁以下，身高160cm以上；

2.接受夜班和两班轮班工作时间，月休四天；

3.待人热情、表达流利、责任心强，具备良好的团队意识；

4.具备基本的电脑操作和表格填写能力。

岗位福利：提供住宿和工衣，有餐补、工龄奖、全勤奖、会员奖金、线上服务奖、奖金、优秀员工奖金、内推奖金、保底工资等，定期团建，专业线上运营管理培训，晋升优先一线员工（前厅-领班-主管-店助-店长-区域经理），剪辑课等趣味培训，定期团建（如聚餐）。