招电话客服、售后客服

招聘：1688客服

薪资：3.5-7K元/月

岗位职责：

1.负责旺旺接待客户咨询工作，进行有效跟踪、催付、处理店铺订单，进行有效的备注，下班时间也需及时回复客户，提高询单转化率；

2.负责老客户维护与新客户开发，保持良好的沟通及客户关系维护，客户端的信息收集，反馈，及时有效的处理各种突发紧急状况，提高顾客满意度；

3.配合团队完成营销项目跟进，并能够独自完成营销项目；了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

4.维护客户关系，并开发新客户。

任职资格：

1、1年以上销售或客服工作经验，热爱销售；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

工作时间：1、9：00-11：30，13：00-18：00；每周单休；

2、下午15：00-17：30，18：00-23：00；每周单休。（两个上班时间任选）