职位详情
售后客服
招聘:电商客服
薪资:4200-6000
职位类型:全职(接受优秀应届生)、(主营天猫京东)
职位亮点:购买社保,生日/节日礼品福利,带薪节假日,团队聚餐
薪资结构:基础工资+岗位补贴+绩效提成+年终业绩分红,平均综合薪资4200以上,表现优秀者可达5000+
岗位职责:
1.主要负责天猫/京东等电商平台的在线答疑,促成订单成交,为客户提供良好的购物体验;
2.熟悉公司产品基本信息及卖点,热情快速有效的解决客户的售前售后问题,给予及时满意的处理方案;
3.负责分析、收集工作中客户咨询的问题,及时反馈;
4.线下跟进公司批量工程客户,促成交易达成,提升客户满意度,向用户传递品牌服务理念;
5.完成上级分配的任务
岗位要求:
1、熟悉计算机基础操作,会使用office等办公软件,打字速度60字/分钟以上;
2、语言语组织能力,规范而专业,能站在专业的立场为客户解决问题;
3、良好的心态,应对纠纷,懂得站在客户角度思考问题
4、有电商行业客服经验优先,能接受轮班,早晚班制度
工作时间:
早班:8:30-13:00,13:30-18:00
晚班:13:00-17:30,18:00-23:00(晚班有岗位补贴,有需要可住员工宿舍)
职位标签
先生
广东江门
项目地点
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