职位详情
楼面经理
招聘:行政楼层主管-日语担当
薪资:6千-8千
岗位职责
1、健全各种问讯资料,为VIP客人办理入住和退房手续。
2、掌握客房预订情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理VIP宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
岗位要求
1、能以流畅的日语与人交流,持有N3以上证书为佳。
2、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,熟练操作西软系统。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉
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