郑州招聘售后客服

【招聘岗位】AE商家在线客服

【岗位职责】

1、接收商家线上咨询，解答和指导阿里巴巴AE（速卖通）平台账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)并根据业务流程要求为客户提供解决方案

2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果

【职位要求】

1、大专及以上学历，有一定的英文认知基础即可

2、半年以上客服相关经验，具备在线服务基础技能优先，能接受电话服务先,打字要求60个/分钟

3、具有自主学习能力，能主动总结相关业务知识

4、有情绪管理能力、抗压能力，同时可以区分工作与个人情绪

5、有较好的理解沟通能力及逻辑表达能力

【薪资待遇】

1、试用期平均3000-4000元，转正后平均5000元左右

2、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金

3、工龄工资、亲情津贴、年终奖、住宿补贴、餐补等

4、加班补贴：按照实际超出当月法定工作日核算，超出的天数享受加班费

5、住宿：补贴300元/月

【工作时间】

1、9:00am-18:00pm

2、做六休一，轮休制（超出当月法定工作日天数，按照1.5倍工资）

【工作地址】郑州市管城区升龙广场

电话：（）