店长

1.运营管理： *全面负责门店的日常运营工作，确保各环节顺畅、高效。 *监督并执行总部制定的各项规章制度、服务标准和操作流程。 *负责门店环境、设备器材的维护与管理，确保符合5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）及卫生安全标准。 *管理店内库存，包括养发产品、耗材等，制定采购计划，控制库存成本，避免浪费。 2.销售与业绩达成： *执行并完成公司下达的月度、季度及年度销售目标（如营业额、耗卡、新客开发、会员转化等）。 *️制定并实施门店的销售策略、促销活动和会员发展计划。 *分析经营数据（客流、客单价、转化率、复购率等），发现问题并及时提出改进方案。 *监督并管理预约系统，最大化利用技师资源，提升门店接待能力。 3.团队建设与人员管理： *负责招聘、培训、激励和管理店内员工（包括养发师、顾问、前台等）。 *组织实施专业技能、产品知识、销售技巧及服务礼仪的培训，提升团队整体素质。 *制定排班表，合理分配工作任务，并对员工进行日常绩效考评。 *营造积极、团结、正能量团队氛围，降低员工流失率。 4.客户服务与关系维护： *树立“客户第一”的服务理念，确保每位顾客都能获得超出期望的服务体验。 *处理高端客户关系及复杂的客户咨询与投诉，提升客户满意度和忠诚度。 *监督客户档案的管理与跟进系统，确保售后服务的有效执行。 *通过优质服务推动客户转介绍，提升门店口碑。 5.市场与品牌形象： *维护并提升品牌在当地的形象和声誉。 *协助市场部门在本地开展市场推广活动，吸引新客到店。 *管理门店的社交媒体账号（如微信、大众点评等），及时回复评论，维护线上形象。 --- 三、任职要求 *企业管理、市场营销、医学美容或相关专业优先。 *3年以上美容、养发、健康服务行业门店管理经验，有成功运营案例者优先。 *专业技能： *精通门店运营管理流程，具备出色的销售技巧和业绩达成能力。 *熟悉头皮护理、养发行业的相关产品和知识者优先。 *具备良好的财务知识，能进行基本的成本控制和数据分析。 *综合能力： 卓越的领导力、团队管理和激励能力，能带领团队共同成长。 *出色的沟通协调能力和客户关系处理能力，善于与不同的人打交道。 *具备敏锐的市场洞察力和解决问题的能力。 *抗压性强，有责任心，工作积极主动，结果导向。 *其他： *形象气质佳，有亲和力。 *能适应轮班工作制（包括周末和