电商客服

岗位职责： 1、通过旺旺解答客户的问题，并熟悉店铺的产品、最新活动和最新优惠打折信息； 2、了解客户的需求，及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务； 3、做好售前的引导工作，售后的跟踪与处理工作； 4、服从上级安排，协调及配合团队完成销售目标。 任职要求： 1、中专以上学历，有1年淘宝/京东等电商客服售前售后工作经验者优先； 2、熟悉淘宝的后台操作，热爱客服工作，并有良好的服务意识； 3、打字速度快，能够同时与7-10名客户聊天； 4、做事有耐心、认真、细心且有责任感； 5、头脑清晰，思维敏捷，学习能力强。 6、年龄20-35岁。 上班时间：早班8：00-16：30；中班11：30-20：00；晚班16：00-00：30，晚班补贴20元一晚，社保，月休4天，下午茶/团建/生日会/旅游