家电类客服

负责家电类产品的在线客服工作，包括解答客户关于产品功能、价格、售后服务等咨询；及时回复在线或电话咨询，提供准确的产品信息；整理并发送整合后的价格方案给客户；处理客户投诉，维护客户满意度；记录工作日志，跟进订单处理；收集客户反馈，优化服务流程；参与团队会议，提升服务质量。