家电售后客服

清远市好助手电子服务有限公司是一家在家电维修行业内具有卓越声誉的企业，致力于清远区厂家售前及售后服务。我们以高品质的产品和优质的服务赢得了客户的广泛赞誉。为了满足公司业务不断发展的需求，现面向社会公开招聘跟单员。 职位信息： 职位名称：跟单员 工作地点：广东省清远市清新区太和镇笔架路22号紫晴轩C幢D梯101 工作时间：8：00到18：00 岗位职责： 1.负责跟进订单的整个流程，从订单接收、与用户沟通好上门时段，然后按用户实际需求派单给对应工程师上门服务，确保工单按时、按质、按量完成。 2.与工程部门、采购部门、物流部门等密切沟通，协调解决订单执行过程中出现的问题。 3.及时向客户反馈工单进度，解答客户的疑问和咨询，维护良好的客户关系。 4.负责工单相关文件的整理、归档和管理，确保订单信息的准确性和完整性。 5.协助处理客户投诉和退换货事宜，提高客户满意度。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员有效协作。 2.工作细心、认真负责，有较强的问题解决能力和应变能力。 3.熟悉办公软件操作，如Word、Excel等。 4.有跟单工作经验者优先考虑。 福利待遇： 1.具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金。 2.良好的工作环境和团队氛围，提供广阔的职业发展空间。 3.定期的培训和学习机会，提升个人能力和职业素养。