技术支持工程师

售前/售后工程师（双休五险一金） 岗位职责： 1、熟悉公司各类产品，面向客户提供服务支持，并进行使用培训与操作指导； 2、针对客户反馈的异常问题开展测试验证，及时上报并跟进问题解决进度； 3、汇总客户在实际应用中遇到的产品问题，整理分析后反馈至相关部门，助力产品功能与质量优化； 4、承担公司全系列产品的售前、售中及售后技术支撑工作； 5、完成售后维护记录的填报与归档，执行日常设备维护及客户回访任务。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业背景，具备一定售前售后服务经验； 2、具备较强的学习能力，能迅速掌握产品知识，为客户提供高效技术支持； 3、具备良好的应变能力、语言表达能力和沟通技巧，可独立应对客户咨询与投诉处理； 4、责任心强，适应能力好，具有团队协作意识； 5、能够接受短期出差安排。