O2O运营管理

线上平台精细化运营（B2C/O2O） 1.负责美团买药、饿了么医药、京东健康等主流O2O平台店铺的日常运营管理，包括药品信息更新（规格、功效、说明书审核）、页面布局优化（分类排序调整、活动Banner设计）、价格策略维护，确保线上展示内容合规且具备用户吸引力； 2.策划并落地线上营销活动（如会员日优惠、慢病用药满减、季节性健康产品推广），整合平台资源提升活动曝光度，目标为提高单店日均订单量及客单价； 3.每日跟踪运营核心数据（流量渠道、转化率、用户反馈），每周形成数据分析报告，据此优化运营动作（如调整低效商品展示位、加强高复购品类推广力度）。 商务对接与资源争取 1.每月安排1-2次短期出差（1-3天，覆盖省内或邻近城市），与O2O平台区域商务团队实地沟通，争取合作资源（如首页推荐位、平台补贴活动参与资格、新客引流政策支持）； 2.维护与各平台的长期合作关系，及时传递公司业务进展，协调处理合作过程中的问题（如配送时效争议、活动规则分歧），保障线上渠道平稳运行； 3.收集并解读平台最新政策动态（如医保线上支付试点、处方药销售新规），同步至内部相关部门并推动执行适配。 线上线下协同联动 1.对接线下连锁药房体系，统筹库存分配（保障线上热销品门店备货充足）、提升配送效率（扩大“30分钟达”服务覆盖范围），优化用户购药体验； 2.推动线上线下的营销联动（如线上领券线下使用、门店会员享线上专属权益），实现用户双向导流，增强品牌整体市场渗透。 用户与竞品关注 1.定期整理用户评价和咨询记录，识别共性需求（如慢病管理服务、用药指导建议），反馈至产品与客服团队，助力服务迭代升级； 2.监测竞争对手运营动向（如促销节奏、新品上架策略），每月输出竞品分析简报，为自身运营策略提供决策依据。 任职要求 1.学历与经验：大专及以上学历，具备1-2年线上运营工作经验（有医药、快消品B2C/O2O运营背景者优先，了解医药电商合规要求者更佳）； 能力要求： 1.具备基本商务谈判能力，能清晰表达合作诉求，有效争取平台资源； 2.性格外向，主动沟通意识强，能够快速建立与平台方及门店人员的协作关系； 3.熟练使用Excel基础函数（如VLOOKUP、数据透视表），可独立完成常规数据分析任务； 其他：接受每月1-2次短期出差，适应快节奏工作环境，具备活动策划或用户增长实践经验者优先。