电话客服

本岗位为全职电话客服岗，核心通过高频率、合规化电话沟通邀约有资金需求的客户到访既可，为客户提供贷款中介服务咨询，推动客户签约与业务转化。工作模式以“电话拓客为主、合规话术为纲、业绩导向为核心”，需具备快速沟通能力、抗压能力及严格的合规意识，确保在金融监管框架内完成客户开发与服务。 任职要求 1.基本条件： o学历：高中及以上学历 o年龄：20-45周岁，普通话标准，无明显口音； 2.能力要求： o沟通表达：具备清晰的语言组织能力，能在30秒内传递核心服务信息（如“我们是正规贷款中介，帮您对接银行低息产品，不承诺批贷”）； o抗压韧性：能接受电话销售的高拒绝率（日均有效接通率约30%），保持积极心态持续跟进客户； o合规意识：严格执行公司合规要求，不擅自修改话术、不隐瞒风险信息，通过公司合规知识考核（入职前需通过80分以上笔试）； o工具使用：熟练使用电话拨号系统、CRM客户管理系统及微信等工具，记录客户跟进情况。 3.经验加分： o有1年以上电话销售经验（金融、保险、中介行业优先）； o熟悉贷款中介流程 岗位福利: 基础福利： 带薪年假（满1年享5天），法定节假日正常休息； 培训支持：提供3天岗前合规培训（含话术演练、风险案例分析），每月2次金融监管政策更新培训，帮助快速掌握业务要点； 其他福利：节日福利（春节、中秋等）、生日礼金、团队建设活动（季度聚餐、拓展）、优秀员工国内外旅游奖励。