电商售后客服

1、熟悉客户的服务需求，做好全程跟进，确保售后环节顺利进行； 2、对接物流及快递事宜，妥善处理客户的退换货请求； 3、快速响应并解决顾客在购物过程中产生的投诉与争议； 4、整理并上报售后服务中发现的各类问题，协助优化服务流程； 任职要求： 1、年龄：19岁-23岁； 2、具备较快的打字速度； 3、拥有良好的沟通表达能力与服务意识，工作认真、有耐心； 接受无经验者入职