业务跟单

订单跟进 •接单处理：接收客户订单后，核对产品规格、数量、交期等信息，确认无误后录入系统并传递给生产或采购部门。 •进度跟踪：实时跟进生产、采购、物流等各环节进度，如原材料到货情况、生产排期、成品完工状态等，及时发现并协调解决可能影响交期的问题，像生产延误、物料短缺等。 •交期管理：与客户和内部团队沟通，更新订单交付时间，若遇特殊情况（如突发订单变更），需重新评估交期并反馈给客户，协商解决方案。 客户沟通 •需求对接：与客户保持日常沟通，了解其对产品的具体要求、特殊需求（如包装定制、质量标准），并准确传达给内部相关部门。 •信息反馈：及时向客户反馈订单执行情况，包括生产进度、物流跟踪信息等，解答客户关于订单的疑问，如价格变动、售后问题等。 •关系维护：通过良好的沟通提升客户满意度，处理客户投诉或建议，例如产品质量异议、服务体验问题，推动内部改进，以促进长期合作。 单据与数据管理 •文件整理：负责制作和整理订单相关单据，如合同、发票、装箱单、报关单等，确保单据信息准确、格式规范，并按流程提交给客户或相关部门。 •数据统计：统计订单数据，如销售额、交付率、客户需求趋势等，为业务分析和决策提供支持，例如通过数据判断热销产品品类，协助制定销售策略。 •异常记录：记录订单执行过程中的异常情况 工作时间8小时制8:00-12:0013:30-17:30 大小周，公司不定时团建旅游