家电售后客服人员

主要负责家电售后客户咨询、投诉处理及满意度回访；熟练操作工单系统，及时录入、派发和更新工单信息；跟进维修进度，确保客户问题高效解决；每日整理工单数据，进行统计分析并反馈服务情况；协助团队优化售后服务流程，提升客户体验和满意度。