高级售前技术顾问

品牌商及大客户方向 岗位职责： 1.负责品牌商及大客户的全周期对接工作，搭建并持续优化客户合作关系，提升客户体验与满意度。 2.深入洞察客户各类需求，涵盖软件层面（如系统个性化定制、功能升级）、硬件方面（如设备选型建议、技术参数适配）以及客诉处理（如下游用户反馈问题）等，整合形成完整需求说明，并高效传递至内部相关部门。 3.主导客户项目的落地实施，统筹协调研发、技术、生产、采购等多方资源，制定可行的项目执行计划，全程跟进进度，确保各阶段目标按时达成。 4.对接客户指定或合作的第三方供应商，负责需求传达、日常沟通、异常问题追踪及潜在风险管控，保障供应链协作顺畅。 5.及时识别并应对项目推进中的各类挑战，组织团队开展问题根因分析与解决方案制定；定期向客户及公司内部同步项目进展，妥善处理变更请求与分歧事项。 任职要求： 1.本科及以上学历，项目管理、商务管理、计算机等相关专业优先考虑。 2.具备3年以上面向B端大客户或品牌商的项目对接经验，有软硬件行业项目运作背景者更佳。 3.拥有出色的沟通协作能力与需求提炼能力，能精准捕捉客户需求并转化为可落地的执行策略。 4.熟悉标准项目管理流程，具备风险预判意识和实际问题解决经验，擅长跨企业、跨部门资源整合，具备良好的上下级协同管理能力。 5.承压能力强，能够同时推进多个项目，可根据客户需要接受短期出差安排。