用户研究负责人-工作地芜湖

岗位职责

1、主导公司用户研究战略的制定与推进，明确调研方向、方法论及年度工作计划。

2、策划并执行多元化的用户调研项目，涵盖定性研究（如访谈、焦点小组、行为观察）和定量研究（如问卷调查、数据挖掘）。

3、系统分析用户需求、使用习惯与核心痛点，为产品定义、界面交互设计及品牌定位提供深度洞察支持。

4、协同UI/UX、产品管理、市场营销及技术开发团队，将研究成果转化为切实可行的产品改进与业务优化建议。

5、构建并持续完善用户画像体系、典型使用场景库以及用户体验评估机制。

6、跟踪行业动态与用户行为演变，定期输出用户趋势分析报告及竞争对标研究。

7、统筹外部调研资源与合作方管理，保障研究项目的质量控制与高效交付。

8、负责用户研究团队的建设与培养，提升团队专业水平与组织影响力。

9、具备CEM、NPS等客户体验管理平台的搭建与运营实践经验。

任职要求

1、本科及以上学历，人机交互、心理学、社会学、市场研究、统计学等相关专业优先考虑。

2、7年以上用户研究领域工作经验，其中至少2年团队管理经历，有汽车、互联网或智能硬件行业背景者优先。

3、掌握多种用户研究方法及数据分析工具，具备从零构建用户研究体系的实际能力。

4、能够将调研发现有效转化为产品与设计层面的优化策略，并推动落地实施。

5、具备出色的逻辑思维能力、数据洞察力与问题拆解能力。

6、优秀的沟通协调能力，善于跨部门协作，能有效支撑管理层决策。

7、对行业发展趋势与用户变化保持敏锐感知，具备持续学习与创新意识。