售后咨询

培训机构线上教育，具备大型教育机构从业背景，熟悉中老年人群服务 固定底薪+服务绩效，收入稳定 需熟练操作剪映、百度网盘及【快手、抖音、视频号】等平台工具 纯服务岗位，不涉及销售任务 薪资范围8000-10000元 工作时间13:00-22:00 [岗位职责] 1.负责私信沟通，对接已付费学员，协助添加微信、开通课程，及时答疑，提升学员体验与满意度 2.承担运营督学工作，跟踪学员学习进度，推动完成课程学习，提高整体完课率 3.处理售后相关事宜，包括课程冻结、退费申请、投诉处理等，对申请退费学员进行适当挽留 [任职要求] 1.专科及以上学历，能力突出者可适当放宽学历条件，有班主任服务经历者优先考虑 2.具备用户运营、社群运营、知识付费或教育类课程项目经验者优先 3.具备良好的服务意识与责任感，注重学员关系维护