宝应客服专员

岗位职责： 1、负责学员信息的录入与维护，管理学籍档案，完成资料的整理及归档工作； 2、协助学员办理项目报名手续，确保报名准确无误，落实确认流程，保障报名顺利进行； 3、接听学员来电咨询，及时解答疑问，做好沟通记录，提升服务质量与响应效率； 4、定期回访往期学员，掌握其学习情况，跟进学习进展，关注培训过程中的动态变化； 5、配合开展开班前准备工作，通知学员按时参课，执行课堂考勤管理； 6、与学员保持良好互动关系，提供高效优质服务，推动续费及转介绍，助力销售目标达成； 7、协同教务团队完成学费收缴、政策传达等相关支持性工作。