售后文字客服

岗位职责: 1.为客户提供专业化的售后服务，及时回应客户疑问； 2.通过文字沟通高效处理客户意见与投诉信息； 3.持续维护客户关系，提高客户体验满意度； 4.登记并跟进客户问题的处理进度与结果； 5.协同团队完成日常客户服务相关事务。 任职要求： 1.具备优秀的表达能力及服务意识； 2.熟悉常用办公软件及网络工具操作； 3.能够熟练使用计算机及相关设备； 4.拥有良好的学习能力与团队协作精神； 5.工作认真负责，具备抗压能力。