售后客服（水晶饰品方向）

我司主要与5A景区、博物馆博物院合作开展文创珠宝首饰销售，主营水晶、玉石类文创工艺首饰品； 岗位职责： 1、通过企业微信及时高效地响应客户咨询，提供专业的售前售后支持服务； 2、针对客户反馈的问题，协调门店完成对接工作； （如：登记顾客信息并跟进退换货等后续处理） 3、问题处理完成后实施二次回访，或在线与门店保持沟通，持续维护客户关系，提高客户满意度； 4、完成领导安排的其他相关工作任务。 任职资格： 1、大专及以上学历，具备2-3年相同岗位工作经验； 2、工作认真负责，具备良好的沟通能力、应变能力，拥有处理客户投诉的清晰逻辑思维及团队协作意识； 3、熟练操作Office办公软件，熟悉新媒体平台及网络社交工具操作； 4、有同类岗位从业经验者优先考虑。 上班时间：9:00-17:30，单休，缴纳五险。