技术售后运营总监（双休+五险+出差）

公司产品：格力

公司设备型号：主做机房、基站、数据中心、办公楼空调，涉及机型有离心机、螺杆机、精密空调、多联机

岗位职责：

1、统筹管理全国技术服务网络，负责布局规划、资质审核与效能评估，持续优化服务资源配置，确保服务能力达标。

2、制定并推行技术服务相关制度与流程（涵盖安装、维修、考核等环节），保障执行落地并根据实际反馈不断迭代完善。

3、构建并优化服务支持体系，包括响应机制、问题闭环处理和资源协调调度，提升各网点服务效率与标准化水平。

4、建立完善的网点培训机制，组织开展技术能力、服务规范及安全操作等方面的培训，全面提升人员专业素养。

5、设定网点绩效考核指标，定期开展服务质量与客户满意度评估，落实激励约束机制并提供改进指导。

6、负责部门结算工作及信息团队日常管理，做好跨部门协作与内部协同推进。

岗位要求：

1、大专及以上学历，暖通、制冷与空调技术等相关专业背景优先考虑。

2、具备3年以上空调行业技术服务管理经验，有全国范围网点运营经验或格力服务体系工作经验者优先。

3、熟悉空调产品技术特点及服务作业流程，具有制度设计、体系搭建和团队管理的实际能力。

4、具备优秀的沟通协调与问题应对能力，能够有效联动外部网点与内部职能部门协同运作。

5、掌握基本数据分析方法，目标导向明确，执行力强，能推动服务流程持续优化。

6、熟悉企业内部结算流程，具备信息团队管理经验者优先，具备出色的组织协调能力。