客服专员

负责线上客服咨询，解答客户关于餐饮定制产品的疑问，协助客户下单并跟踪订单进度，处理售前售后问题如退换货、投诉等，确保客户满意度；定期收集客户反馈，优化产品和服务流程；参与团队会议，提升服务质量；熟悉餐饮行业产品知识，高效完成派单设计生产协调工作。