互联网金融催收主管

岗位职责： 1、统筹管理所辖区域各项目整体运作，对经营成果与交付质量承担直接责任。涵盖团队搭建、人员招聘与日常管理、业务目标跟进与达成、资源合理分配及前后端岗位协同联动； 2、制定项目可持续发展计划与运营方案，持续优化业务流程与系统支持，提升团队专业技能与执行效率，保障各项指标顺利完成； 3、推动团队能力建设，构建完善的培训与发展体系，强化管理人员领导力，推进人才梯队培养，营造积极向上的团队文化氛围； 4、密切关注行业变化趋势，结合业务运营数据进行深度分析，为项目策略调整与决策提供有效依据； 5、维护客户合作关系，妥善处理客户投诉与意见反馈，持续提升客户满意度与忠诚度； 6、建立高效沟通机制与标准化作业流程（SOP），不断优化协作模式，提升整体运营效能。 任职要求： 1、本科及以上学历，管理学、市场营销、信息技术等相关专业背景，具备BPO电销领域工作经验者优先考虑； 2、5年以上大型呼叫中心运营管理经验（需有河南周口地区运营背景），熟悉呼叫中心全流程运作规范与管理标准； 3、熟练掌握外呼营销类各项考核指标体系，具备出色的客户问题应对技巧与实战经验； 4、具备卓越的领导力、沟通协调能力、组织管理能力、团队协作意识以及良好的职业操守、合作精神与创新思维； 5、具有敏锐的商业洞察力与战略思维，数据分析能力突出，具备较强的书面与口头表达能力及综合判断能力。 薪资待遇：面议； 工作时间：9:00-18:00； 工作地点：所负责地区均为bass地。