电商客服售后专员

主要负责客户售后问题的接听与处理，包括咨询解答、投诉受理及问题跟踪；需记录客户反馈，协调内部资源解决问题，确保客户满意度；定期进行数据分析，提出服务优化建议；工作时间为上午10点至下午7点，需遵守公司规章制度。