电商淘宝客服

负责淘宝店铺在线客服，通过旺旺等工具与客户沟通，解答商品咨询、处理投诉、推荐产品，推动订单达成；记录客户反馈，协助销售团队提升转化率；熟悉平台规则，确保服务规范，及时跟进订单状态；每日整理服务数据，参与团队优化会议。