业务运营维护

岗位职责： 1、负责业务系统运维的电话接听、在线IM工具响应及运维工单处理，确保服务响应及时、质量达标，并完成处理过程的记录追踪与后续回访； 2、对运维服务需求进行分析，汇总客户群体反馈意见，定期形成数据分析报告并快速上报； 3、基于一线服务中高频问题的梳理，编制和完善业务系统的日常维护操作指南； 4、完成项目组安排的其他相关运维支持任务。 任职资格： 1、本科及以上学历，具备三年以上相关领域工作经验； 2、熟练使用SQL查询语句及Linux常用操作指令； 3、能接受夜间值班安排（提供调休），每月轮值1-2次，确保夜间运维保障到位。