淘宝客服(J10027)

工作职责： 1、负责天猫、京东、拼多多、阿里巴巴1688等电商平台的产品在线接待，处理店铺售前售后相关事宜； 2、与客户实时沟通，解答咨询问题，引导下单并完成交易转化；妥善应对客户各类需求与疑问，维护良好的服务体验与客户关系，提升满意度。 任职资格： 1、中专及以上学历，专业不限，具备天猫、京东、拼多多等平台客服经验者优先考虑； 2、掌握基础办公软件操作，熟悉网络购物流程，能熟练使用电脑，打字速度不低于60字/分钟； 3、责任心强，具备良好的沟通协调能力、团队合作意识及客户服务理念。 员工福利： 1、发薪：每月15日准时发放薪资，若遇休息日或节假日则提前一日支付； 2、入职周年：设立入职纪念奖金及专属纪念礼品 司龄满1年，奖金600元+带薪年假5天+入职纪念礼 司龄满2年，奖金1000元+带薪年假7天+入职纪念礼 司龄满3年，奖金1500元+带薪年假9天+入职纪念礼 司龄满4年，奖金1500元+带薪年假11天+入职纪念礼 司龄满5年，奖金1500元+带薪年假13天+入职纪念礼 司龄满6年及以上，奖金1500元+固定每年带薪年假15天+入职纪念礼 3、部门团建福利标准：200元/人/季度+团建假，年度可组织前往省内、全国热门景区游玩，打卡网红地标； 4、传统节日福利：自入职起享受春节、中秋等传统节日的假期及相关福利待遇； 5、公司全体女性正式员工在女神节（3月8日）当天可获节日礼品一份+半天带薪休假； 6、各类假期：享有元旦、五一、中秋、端午等法定节假日，以及带薪年假、婚假等； 7、结婚/生育礼金：正式员工可领取200/500/1000元不等的贺金； 8、生日福利：生日当月可领取精美礼品一份； 9、公司活动：定期举办电商大促庆典、员工互动活动及惊喜抽奖； 10、团队氛围：以90后为主力团队，平均年龄26岁，工作环境轻松活泼，实行扁平化管理； 11、新人融入：提供1对1导师制带教机制，包含系统化培训与实操指导，零经验也可快速上手； 12、晋升发展：重视人才培养与发展，每季度或半年开放多岗位晋升通道。 公司目前实行单休制，自2026年4月1日起调整为单双休轮换制度。