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传菜员核心工作流程:餐前准备→接单核单→取餐核对→准确送餐→餐后收尾,全程围绕“快速、准确、无差错”展开。
1.餐前准备(开餐前30分钟-1小时)
•清洁传菜区域、餐具(托盘、餐盘、筷勺),确保无油污、破损。
•检查餐桌编号熟悉餐厅布局(避免送错位置)。
•备好辅助用品整理仪容仪表(穿工服、戴工牌)。
2.接单核单(餐中核心步骤)
•接收前厅服务员传递的点菜单(或电子订单),快速核对桌号、菜品名称、数量、特殊要求(如少盐、免辣)。
•确认订单无误后,传递给后厨(或从电子屏查看出餐状态),跟踪菜品制作进度。
3.取餐核对(出餐后)
•后厨喊单后,及时到出餐口取餐,再次核对菜品与订单是否一致(避免漏送、错送)。
•检查菜品外观(是否完整、温度是否达标),用托盘平稳盛放(重菜在下、轻菜在上,汤汁类防洒漏)。
4.准确送餐(送餐途中)
•快速且平稳地将菜品送至指定桌号/包间,轻声告知顾客菜品名称。
•配合前厅服务员摆放菜品(如按上菜顺序摆放),回应顾客简单咨询(如“这是您点的鱼香肉丝”)。
•补充辅助用品,整理传菜区域,为下一轮用餐做准备。

云先生IP:广东深圳
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深圳市宜乐惠餐饮有限公司
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