高级售后项目经理（充电桩）

致力于打造业界领先的售后运维保障团队，负责售后运维保障体系的构建与完善，现面向全国诚聘运维领域优秀人才。

岗位职责：

1、主导售后运维体系的搭建与持续优化，对运维稳定性、效率及成本管控负责，提升团队整体运作效能；

2、统筹充电桩运维工作的规划与落地执行，制定安全运维策略，推动运维体系、技术体系及实施体系的全面建设；

3、开展工单数据统计与分析，完善故障处理手册，梳理故障类型及占比，跟踪故障重复发生率与批量问题，联动软硬件及供应链团队协同解决；

4、负责售后运维团队日常管理，推进人才梯队建设与复合型人才培育；

5、设计并迭代高可用的售后运维解决方案，持续提升运维响应效率与服务质量；

6、推动产品品质提升，确保产品运行稳定，优化用户体验并实现成本可控；

7、保障公司业务项目的平稳运行，持续优化维护流程，组织实施改进方案、质量监督及故障应急处置。

任职资格：

1、本科及以上学历，电气工程、机电一体化等相关专业，具备5年以上售后运维团队管理经验；

2、在复杂业务场景下具有丰富的售后运维实战经验，熟悉流程优化与过程改善方法；

3、拥有从零开始搭建并运营运维保障体系的实际经历（涵盖流程化、标准化、工具化、产品化及持续优化）；

4、具备出色的管理能力、组织协调能力、沟通表达能力、计划制定与执行能力；思维开放，善于学习，具备突出的问题分析与解决能力，对售后运维有高度敏感性。

优先条件：

1、具有10人以上团队管理背景，持有高压作业证、电工证或驾驶证者优先考虑；

2、了解设备类售后服务流程，掌握新能源充电桩相关标准与行业规范；

3、获得PMP认证，具备项目管理实践经验，具备系统化问题解决能力；

新能源充电桩行业从业背景者优先。