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职位描述:
1、针对飞书使用过程中出现的各类问题,提供快速且有效的技术支撑,协助用户准确识别并解决故障;
2、协同商业化团队,面向外部客户输出专业化的技术实施建议与解决方案;
3、配合产研团队梳理与飞书相关的用户使用反馈,完成问题初筛并提交有效bug用于后续修复;
4、基于用户问题数据进行归纳分析,提炼共性信息,联动产研优化产品功能体验。
职位要求:
1、计算机类相关专业背景,本科及以上学历,掌握操作系统、网络等基础技术原理;
2、具备良好的逻辑思维能力与同理心,能从用户、研发、服务等多角度理解问题,并协调多方推动问题闭环处理;
3、熟悉即时通讯类产品,有客户端软件主框架实践经验者优先考虑;

杨先生IP:浙江杭州
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中电金信软件有限公司
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