技术支持

职位描述：

1、针对飞书使用过程中出现的各类问题，提供快速且有效的技术支撑，协助用户准确识别并解决故障；

2、协同商业化团队，面向外部客户输出专业化的技术实施建议与解决方案；

3、配合产研团队梳理与飞书相关的用户使用反馈，完成问题初筛并提交有效bug用于后续修复；

4、基于用户问题数据进行归纳分析，提炼共性信息，联动产研优化产品功能体验。

职位要求：

1、计算机类相关专业背景，本科及以上学历，掌握操作系统、网络等基础技术原理；

2、具备良好的逻辑思维能力与同理心，能从用户、研发、服务等多角度理解问题，并协调多方推动问题闭环处理；

3、熟悉即时通讯类产品，有客户端软件主框架实践经验者优先考虑；