HRBP

一、岗位职责：

1、建立覆盖1400+大型客服团队的关键人才选拔、评估与发展机制，完善人才梯队建设，设计匹配的能力素质模型及认证体系；

2、根据业务动态灵活调配人力资源，优化人员结构，保障各团队人力配置的高效性与平衡性，支撑不同阶段运营需求；

3、围绕业务战略目标，策划差异化培养项目（管理层/高潜/一线），并实现学习成效向业务成果的闭环追踪；

4、推动年度重点战略项目实施（如人才保留/混合办公模式），通过诊断业务痛点定制解决方案，促进组织能力进阶与效率提升；

5、搭建员工与管理层之间的信任沟通桥梁，定期评估组织健康状况，推进问题闭环处理，提前化解潜在冲突，增强协同效能；

6、持续开展前瞻性人力资源数据分析，为管理层提供可执行的决策建议，确保人力策略与业务节奏精准对齐。

二、任职要求：

1、统招本科及以上学历，具有3年以上大型互联网企业HRBP工作经验，有1000人以上呼叫中心从业背景者优先；

2、熟练掌握组织发展、人才发展等专业工具与方法论，具备OD/TD相关认证者优先；

3、目标导向强，能将业务战略有效转化为具体落地的人力资源项目；

4、具备优秀的跨部门协作影响力，能够协调多方资源推动项目达成。