erp系统运维技术人员

岗位职责： 1. 负责项目产品的售后支持及远程技术协助，落实并完成公司下达的各项技术服务任务； 2. 面向客户开展软件产品的使用培训与操作指导，及时响应客户咨询，做好沟通反馈，提升服务满意度； 3. 处理并记录客户在日常使用产品过程中遇到的各类问题； 4. 汇总并整理客户提出的功能需求，持续跟踪并推动反馈落地； 5. 主动配合并支持跨团队协作，保障工作高效推进。 任职要求： 1. 大专及以上学历，计算机、信息管理与信息系统等相关专业优先； 2. 1年以上IT系统运维或客户服务支持经验，具备ERP、电商等领域经验者优先； 3. 具备良好的表达与沟通能力，能够胜任系统演示、培训及业务需求理解工作； 4. 具有较强的客户服务意识，面对争议情况能有效调节自身情绪； 5. 热爱服务类工作，可接受周末及节假日轮班安排，性格积极乐观，具备责任心、抗压能力与团队合作精神。