售后专员

【工作内容】： 1、负责现场订单对接（包括箱唛标准、装箱数量、纸箱尺寸、打包规范、发货形式、快递单号等），确保快递揽收环节交接顺畅； 2、及时识别并拦截异常订单，防止问题订单被快递取走； 3、记录异常订单信息，整理快递反馈的异常原因，并与相关部门人员协同处理； 4、通过聚水潭系统进行订单查询（确认发货仓库、快递信息等内容准确），跟踪订单物流动态； 5、处理物流环节中的异常情况，确保订单顺利完成发货。 【岗位要求】： 1、中专及以上学历，电子商务或物流相关专业者优先； 2、具备客服工作经验，有电商客服背景更佳； 3、熟练操作电脑办公软件，如word、excel、PS等，有聚水潭系统操作经验者优先； 4、具备良好的沟通与协调能力，工作细致严谨、责任感强、抗压性好、稳定性高，学习能力和应变能力突出； 5、能够适应现场作业环境。 【上班时间】： 早班8：30-20：00，晚班13:00-23:30，需轮班 【福利待遇】： 免费食堂用餐、带薪年假，节假日对应礼品