电商客服专员

【岗位核心职责】 1.负责拼多多店铺日常客户咨询响应，快速解答商品使用方法、物流进度、售后问题，提升沟通效率与客户满意度； 2.处理订单售后事宜（退换货、纠纷调解），精准记录客户反馈并同步优化建议； 3.维护客户关系，配合店铺活动完成咨询转化，保障服务流程规范。 晚班可餐补 【任职要求】 1.打字速度≥60字/分钟，熟悉电商平台沟通逻辑； 2.有耐心、责任心，具备基础沟通技巧，能高效解决客户诉求； 3.接受应届生/新手，提供系统岗前培训，有电商客服经验者优先。