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1-3年高中含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班线上客服企业内部客服正常工作制售后客服
岗位职责：
1. 负责电商平台退换货申请及售后咨询的处理，保障客户问题获得快速响应与解决；
2. 监控订单物流进展，针对异常情况及时与客户和物流团队协调沟通；
3. 汇总并整理售后服务反馈内容，定期开展售后数据分析，输出优化建议；
4. 持续维护客户关系，提升客户体验满意度及店铺评价表现。
任职要求：
1. 熟练操作电脑及常用办公软件，具备较快的打字速度；
2. 具备良好的语言表达能力与服务意识，能耐心倾听并有效解决客户诉求；
3. 工作认真负责，能妥善应对突发状况，保持稳定积极的工作状态；
4. 有电商行业或客服岗位经验者优先考虑，应届毕业生亦可应聘。
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
刘女士IP：湖北十堰
湖北臻堰食品科技
·人事经理
十堰
