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岗位职责： 1. 负责处理店铺售后相关事宜； 2. 完成开卡信息的准确回传； 3. 推进退款订单的二次转化工作； 4. 执行订单催付任务，提升成交率； 5. 协助客户完成产品激活流程； 6. 以优化用户体验为核心，及时跟进并解决客户问题与需求，对现有工作流程提出合理化改进建议，并同步反馈至店长； 7. 协同店长高效处理店铺后台的客诉订单； 任职要求： 1. 普通话标准，表达清晰，语音具有亲和力与感染力； 2. 能熟练操作基础办公自动化设备及常用Office办公软件； 3. 意志坚定，反应迅速，具备较强的应变能力与抗压能力； 4. 打字速度达到30字/分钟以上，有销售从业经历者优先考虑； 5. 学历要求高中及以上； 6. 全职工作经验满两年以上者优先，年龄范围为18至30周岁。