客户体验专员

工作职责： 负责电商平台客户的咨询解答、订单跟进及售后问题协调；掌握产品知识与平台运营规范，助力提升店铺成交率与用户满意度；整理客户意见与建议，持续改进服务环节，优化响应效率。 职位要求： 1.大专及以上学历，接受25届毕业生 2.1年以上电商客服工作经验，打字速度达70字/分钟以上； 3.具备良好的服务态度，责任心强，能接受轮班制（含早晚班）； 4.对数码产品感兴趣，有3C类目客服经验者优先考虑。 工作时间：5天8小时工作制，实行排班安排，最晚班次至夜间12点，晚班结束后可报销打车费用。 保险福利：入职即缴纳六险一金，公积金按本人固定薪资的10%比例缴纳。 生活福利：提供免费早餐，每日供应水果零食，每月组织下午茶活动；节日期间开展主题活动并发放礼品及茶歇，中秋、端午、春节额外赠送购物卡。 健康福利：每年享受一次公司组织的免费健康体检。 文体福利：每周开设运动专场（包括羽毛球、篮球、游泳），年度团建活动开放报名名额，另享公司给予的两天带薪休假。