运维工程师

岗位职责： 1. 技术支持： - 负责产品软硬件系统的运行维护，能够独立完成系统问题的识别、排查、分析与处理。 - 负责产品数据库的日常管理，执行数据统计与汇报相关工作。 - 具备良好的沟通协作能力，能与研发、生产等团队协同解决设备在实际应用中的技术问题。 2. 客户服务： - 建立并维护客户良好互动关系，快速响应客户咨询需求，负责来电的接听、记录、跟踪及信息反馈。 - 通过对售后数据的整理分析以及客户意见的收集汇总，为产品优化和服务升级提供有效支持。 3. 其他： - 按要求完成上级安排的其他工作任务。 - 工作责任心强，执行力高，具备良好的抗压与应变能力，能在高强度工作节奏中保持稳定高效。 任职资格： 1. 本科及以上学历，机电一体化、电气、电信、自动化等相关专业，学信网可查，有相关工作经验者优先。 2. 为人诚信可靠，具备较强的沟通表达能力和实操能力。 3. 专业基础扎实，学习能力强，可在较短时间内熟练掌握公司产品、设备及系统操作。 4. 熟练操作办公软件及售后服务管理系统。 5. 热爱本职工作，能适应忙季期间的夜间值班及短期出差安排。 6. 加分项：具备良好的职业素养，工作严谨负责，富有创新意识。 福利待遇： 1. 入职培训 2. 五险一金 3. 餐补 4. 带薪年假 5. 节日福利 6. 年终奖 7. 加班、值班、出差补贴 8. 团建聚餐 9. 薪资范围（月）：6550~14050左右 公司介绍： 上海瑞昕科技发展有限公司成立于1998年，是一家专注于智能水文、气象仪器产品研发、设计、生产、销售与服务的高新技术企业。公司长期服务于全国铁路系统相关单位，致力于为客户提供高效、全面、贴心的售前、售中和售后服务体验。现因业务发展需要，诚聘技术支持工程师一名，主要承担客户售后相关的远程支持与现场指导等工作。