电商客服

一、岗位职责： 1、针对分配的客户资源，深入挖掘并分析客户需求，制定个性化服务方案； 2、开展高效的客户关系维护与日常沟通工作； 3、按计划或临时安排对客户进行回访，评估客户关系管理成效； 4、持续建立并保持稳定、良性的客户合作关系； 5、将分派客户信息准确录入系统，并全程跟进服务进度； 6、全面掌握公司产品知识及销售政策，能够自主转化并清晰流畅地进行讲解说明； 7、持续提升个人销售能力，包括话术表达与实战技巧。 二、任职要求： 1、具备大专及以上学历，市场营销相关专业者优先； 2、具有3年以上工作经验，有销售领域从业经历者优先； 3、普通话表达清晰标准；