慢病管理专员

岗位职责： （一）、提高患者用药依从性（稳定客流、拓展新客） 1. 为慢病患者提供用药指导并定期随访，预防因专业知识不足或疏忽造成的漏服、错服等情况；协助患者规范用药，增强用药依从性，助力病情有效控制； 2. 为慢病患者建立专属健康档案，实施全程药物治疗管理服务，涵盖用药指导、不良反应跟踪及用药方案优化建议； （二）、提升药店服务内涵，强化门店专业形象与市场竞争力 1. 熟悉慢病药品的适应症、用法用量及治疗路径，提供针对性用药建议，推动药店由传统药品销售向健康管理服务转型，树立专业化服务口碑； 2. 维系患者关系，通过回访沟通、日常监测、活动邀请、健康宣教等方式提升客户忠诚度； 3. 汇总并传递慢病患者的用药与健康需求，助力企业服务能力升级。 （三）、配合店长提升门店慢病管理能力与团队专业水平 1. 协助店长或总部开展员工培训工作，如糖尿病基础知识普及、慢病产品讲解、疾病防控方法教学等，提升团队专业素养与服务水平； 2. 配合采购与营销部门，推进慢病项目的实施及促销活动落地执行。 （四）、支持门店实现慢病品类销售增长与客流互动 1. 结合慢病患者权益政策及专员专业建议，推荐适宜的药品或健康类产品，促进慢病相关品类联动销售，助力完成门店销售任务； 2. 协同门店开展活动邀约，吸引周边慢病人群到店参与。 岗位要求：大专及以上学历，药学、医学、临床、护理等相关专业毕业；具备医院或药店工作经验者优先