安全服务工程师（技术支撑）

优先考虑：具有网安-主机安全领域售前经验者，若无直接相关经验但学习能力突出亦可 1. 作为服务请求全生命周期的主导责任人（Owner），负责处理开发商在产品及知识库范畴内的加密类咨询，并推动新商机落地； 2. 主导与开发商的技术沟通，涵盖服务请求的技术等级确认、进度同步、工单暂停及闭环交流； 3. 对客户提交的加密方案（如加密文档、示例代码 Demo）实现“首次即正确”负责； 4. 面向开发商提供远程技术支撑服务； 5. 承担远程信息采集及加密方案落地工作（含代码调试、加密模块部署等）； 6. 负责技术支持过程中所需的跨部门联动与资源协调； 7. 执行线下加密咨询与顾问支持任务，并完成问题记录与工单创建； 8. 设计适用于通用场景的标准加密方案，以及满足高阶需求的定制化解决方案； 9. 在 SLA 截止前，向 SSC、CSE 提交服务请求应对策略，并确保方案一次生效； 10. 审核研发工程师输出的解决路径，保障其可行性与表达清晰度； 11. 持续更新并通报服务请求处理状态，确保信息传递透明且及时； 12. 对所分配任务的按时高质量完成承担责任； 13. 及时输出《事故根因分析报告》。 任职要求 1. 全日制本科及以上学历，计算机、软件工程、信息安全等相关专业背景； 2. 具备1年及以上技术支持、研发或项目实施经验，有软件安全、加密技术、SDK 领域经验者优先； 3. 熟悉 C/C++、C#、Python 等主流编程语言，能够阅读并分析客户端代码； 4. 具备扎实的逻辑思维与故障排查能力，可独立开展问题诊断、方案设计与沟通推进； 5. 了解常见软件防护机制与授权体系，对数字加密、加壳技术、API 接口有一定认知； 6. 拥有良好的沟通技巧与客户导向意识，能在多任务环境中保持高效执行； 7. 具备团队协作精神，能与研发、销售及其他支持职能紧密配合； 8. 英语具备基础读写水平，可查阅英文技术资料者优先。