客户档案主管

岗位目标

1、负责本商场商业会员数据的采集、整理与数据库建设，按需编制非常规性数据分析报表

2、承担商业会员团队、街道及重点客户相关数据支持工作，为商业会员经理及商场总经理提供客户销售、利润、采购客户数、采购频次等分析依据，助力决策优化

协助提升商业会员部运营效率，并承担部门日常行政事务

主要工作任务，职责及关键业绩指标

1、依托数据报表体系，跟踪促销与销售进展，完成对营业额、收益、损耗、毛利、消费频次及客单价的周度、月度与季度分析报告，并根据实际情况提出改进建议或应对措施

2、为客户经理定期输出商业会员相关的周报与月报数据，维护客户状态信息（如是否受限），及时更新客户明细资料（每日监控变动并完成审批）

3、依据客户经理每周拜访计划（标准模板），提供行政协同支持，严格执行流程规范，确保各类公司报表在规定时限内准确提交

技能：

具备数据处理与分析能力、良好的沟通协调能力

熟练使用来客系统、飞书及办公软件（如Excel）等工具