公益口碑客服5K-7K（金华）

试用期三个月 5000元/月+提成 转正5500元/月+提成 单双休 五险一金 一、岗位职责 1. 科普活动执行：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康宣传、生日会及客户答谢会等活动，配合完成场地布置、接待引导、咨询答疑与礼品发放，保障活动有序进行。 2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号安排、接诊协助、开单指引及陪诊服务，同步完成信息登记、预约变更和交通协调，确保咨询与复诊提醒及时高效。 3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话联系，持续增强客户粘性，建立稳定互动关系。 4. 患者档案管理：为每位客户建立完整个人档案，记录基础资料、治疗过程和服务评价，支撑个性化服务实施与精准营销策略制定。 5. 投诉处理响应：主动收集客户反馈意见，登记并分析服务短板，定期汇总上报管理层，推动问题快速解决，助力服务质量提升。 6. 数据整理与总结：对日常运营数据进行归集分析，编制工作小结与报告，为管理决策提供有效依据。 7. 跨部门协作：秉持以客户为核心的服务理念，做好内部沟通衔接，促进部门间高效协同。 8. 完成上级交办的其他临时任务 二、任职要求 1. 学历要求：高中及以上文化程度； 2. 工作经历：具有一年以上相关岗位工作经验； 3. 办公能力：熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件； 4. 可接受外呼任务，具备较强的表达能力和责任心，工作态度认真细致； 5. 熟悉本地方言，能顺畅与本地居民交流者优先录用。