前台接待5K-6K（台州）

一、岗位职责 1. 现场接待与引导：迎接患者，了解其需求，提供咨询解答与就诊指引。 2. 设备维护与秩序保障：确保负压设备正常运转，发现异常及时报修，维持现场秩序，应对突发状况，协同各部门工作衔接。 3. 挂号与信息登记：为初诊患者办理实名制建档及信息录入；为复诊患者完成挂号操作，按预约流程执行。 4. 分诊调度：根据患者来源（如口碑推荐、线上预约、自然到访等），分配对应科室的挂号单据。 5. 收费与票据管理：承担前台收费任务，处理现金支付、扫码结算及医保报销事宜，确保各类票据规范归档。 6. 报表编制与归档：生成并保存每日医保结算汇总表和应收款项明细报表，并及时提交财务部门同步数据。 7. 日常事务处理：更新种植体库存记录，管理停车权限码，申领日常耗材，办理积分兑换业务，上传医保相关数据，登记日常事项。 8. 轮岗配合：接受客服体系内的岗位调配，涵盖现场运营导诊、现场引导服务、口腔种植科导服、口腔修复科导服、口腔综合科导服、义齿修复科导服、儿科导诊、客户投诉处理等岗位。 9. 完成上级交办的其他工作任务。 二、任职要求 1. 学历要求：大专及以上学历，空中乘务、酒店管理、行政管理等相关专业优先； 2. 工作经验：具备1年以上工作经验，有服务行业从业经历者优先； 3. 办公技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作； 4. 综合素质：具备良好的服务意识，能吃苦耐劳，工作细致严谨，责任心强，沟通协调能力佳； 5. 形象气质良好，有相关专业实习或工作经历者优先； 6. 熟悉当地方言者优先考虑。